Crowdbranding

Es el proceso continuo por el cual una marca involucra a sus stakeholders (clientes, proveedores, empleados, público objetivo, opinión pública) en la construcción de valor que la sustenta. Se trata de hacer partícipe de la marca a todos cuantos son portavoces de ella de forma potencial, acción que constituye un importante activo para el fortalecimiento de la misma.

Fuente: http://www.ikkono.es/crowdbranding/

6 casos de éxito de PYMES en internet: como Internet multiplicó su negocio

Como puedes ver en el vídeo, internet aporta de forma directa más de 23.0000 millones de € al PIB español. Y da empleo a más de 100.000 personas.
Podéis descargar un informe detallado con los datos de este vídeo, en el que se puede ver cómo internet está transformando la economía española. El informe centa algunos casos de éxito:

• Una finca de cítricos que hace una web para vender las narajnas directamente, sin intermediaros… y no para de crecer. Recibe más de 100 pedidos diarios por la web y todo lo que vende ahora es online. Internet ha salvado su negocio.
• Una casa rural que se hace una web, para dar a conocer sus posibilidades, y se asocia en una web con el resto de casas rurales de la zona. Ha reducido el coste de publicidad y el 50% de sus clientes llegan por internet.
• Una tienda de camisetas creada por dos socios. Venden por PayPal y se anuncian en su web y en las redes sociales. Por estos medios les han llegado varios clientes de otros países… algunos muy grandes, como la consejería de una Comunidad Autónoma.
• Una tienda de ropa de niños y bebés, que ahora vende el 50% por internet. Del “boca a boca” han pasado a vender en toda España gracias a la web. Ha sido mejor para ellos abrir la web, que abrir una nueva tienda.
• Una empresa de control de plagas, que invierte el 100% de su presupuesto para márketing en internet. Esto les ha hecho crecer, a pesar de la crisis del sector y las muchas empresas cerradas en este ámbito.
• Un restaurante de 9 empleados: internet ha hecho que vengan a su restaurante personas de otras ciudades. “Las barreras para entrar en internet son menores de lo que parece”, dicen ellos.

Ver video: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=U1dJJ6BIW9k&gl=ES 

Si tienes una PYME y quieres darte a conocer por internet, tienes varias posibilidades. Desde la empresa en que trabajo, Tu reputación en internet, ya hemos ayudado a varias empresas a impulsar su negocio a través de internet. Aquí tienes algunas opciones de crecimiento:

1. Hacer una web de tu negocio: sencilla, práctica y fácil de manejar y actualizar por cualquiera de tu empresa.
2. Estar presente en las redes sociales: Twitter y Facebook principalmente. Son una fuente de clientes y recomendaciones. Damos cursos sobre cómo usar las redes sociales.
3. Hacer un canal de Youtube con vídeos promocionales: vídeos cortos, divertidos, ingeniosos e impactantes sobre tu marca. Como anuncios de TV, pero pensados para internet. La gente los ve y suele re-enviarlos a sus contactos, generando así gran impacto de márketing.
4. Ocupar las primeras posiciones en Google: si ofreces un servicio, muchos te pueden encontrar en Google, si sales el primero al buscar lo que ofreces. Cada día se hacen millones de búsquedas en Goolge, y si no ocupas las primeras posiciones en ellas es como si no existieras.

Fuente: http://antonio-gonzalez.info/

Un caso de éxito al utilizar Twitter para vender: Dell

Cuando salta a la palestra de Internet una nueva herramienta social que arrasa en cuanto a número de usuarios, en seguida se le busca un modelo de negocio válido, algo que le dé valor y le permita mantenerse generando beneficios. El caso de Twitter es paradigmático, pues resulta difícil a simple vista verle las posibilidades de negocio a un servicio que solamente deja publicar mensajes de 140 caracteres, pero en una sociedad en la que el tiempo es cada vez un valor más importante, se hace buena la máxima de “lo bueno, si breve, dos veces bueno”, y es por ello por lo que Twitter ha generado confianza entre los inversores, y parece estar encontrando un modelo válido de negocio.

Quien puede ser una de las primeras grandes empresas en haber utilizado Twitter para lucrarse (¡y de que manera!) es Dell, que en su blog oficial anuncia haber sobrepasado los tres millones de dólares en ventas gracias a @DellOutlet, su cuenta en la popular red social en la que publica anuncios de venta de máquinas. De esta cantidad, dos millones corresponden a máquinas “outlet”, computadoras que no son precisamente de última generación pero que aún pueden despertar interés entre los compradores.

Si bien inicialmente los planes de Dell se restringían solamente a este tipo de máquinas, el éxito de su Outlet en Twitter hizo que la compañía norteamericana empezara a ofrecer también máquinas nuevas, lo que ha generado el millón que queda para completar los tres anunciados por la multinacional.

Las ofertas han sido preparadas para que en los escasos 140 caracteres que deja de margen Twitter para los mensajes de sus usuarios, quepan los principales datos referentes a las características técnicas y de precio de las computadoras ofertadas.

Dell es una de las compañías fabricantes de hardware informático que ha cuidado más la relación con sus clientes mediante iniciativas online a través de Direct2Dell, su blog/sitio web de contacto que le ha servido, por ejemplo, para atender a quienes le pedían que pusiera a disposición de los usuarios máquinas con GNU/Linux preinstalado, una petición a la que la multinacional norteamericana atendió empezando a vender portátiles con Ubuntu preinstalado. Junto a su cuenta Outlet, Dell mantiene otros perfiles en Twitter destinados a los usuarios finales y los usuarios corporativos.

Además de suponer un espaldarazo para Dell (aunque los tres millones suponen una parte mínima de los ingresos de la compañía), lo supondrán especialmente para Twitter, ya que esto refuerza la percepción de que generar negocio en esta red social es posible.

Fuente: http://www.imatica.org/bloges/2009/06/230639602009.html

Cómo usar Twitter en 8 pasos

¿Qué estás haciendo? Es la sencilla pregunta a la que tratan de responder los mensajes que se publican en Twitter, la herramienta social de moda en internet. La única condición es que, para contarlo, utilices como máximo 140 caracteres. Por eso, a este nuevo tipo de comunicación se le conoce también como microblogging o nanoblogging. Para empezar a usarlo, basta con seguir estos sencillos pasos:

1. Alta. Date de alta en la web www.twitter.com. Crea una dirección con tu nombre: www.twitter.com/tunombredeusuario.

2. Hello world. Entra y escribe tu primer mensaje o tweet con un máximo de 140 caracteres.

3. Sigue y deja que te sigan. Hazte seguidor de tus amigos, de medios de comunicación que te interesan, de museos, de blogs, de artistas... Utiliza el buscador para encontrarlos.

4. Conversa. Para enviar un mensaje público destinado a una persona en particular, usa arroba (@) seguido del nombre del usuario.

5. Retuitea. ¿Ha llegado información interesante a tu Timeline? Pulsa Retweet (RT) y compártela.

6. #etiqueta. Ten en cuenta que en ocasiones, para agrupar los microposts que tratan de un mismo tema, se utiliza una palabra clave, etiqueta o hashtag precedida del símbolo #. Algunas están ligadas a acontecimientos de actualidad (#Iranelection) y otras se mantienen a lo largo del tiempo (#yoconfieso, #palabrasquemolan).

7. Listas para dar y tomar. Las listas de Twitter son una herramienta para organizar a los usuarios que sigues por grupos (amigos, trabajo, noticias...) o por temática (ciencia, cultura, deporte, música...). También puedes seguir listas de otros. En @muyinteresante hemos creado listas de ciencia, historia, innovación...

8. Siempre contigo. Puedes escribir y leer los mensajes de otros usuarios desde la web de Twitter o usando una aplicación como TweetDeck para PC y Mac. Si quieres enviar mensajes desde el teléfono móvil, entra en tu página de Twitter, pulsa 'Settings', ve a 'Devices' y agrega tu número de teléfono.

Fuente: Muy interesante

Tiendas on line de la Region de Murcia

Aqui os dejo con algunos ejemplos de tiendas on line de Murcia, que os pueden resultar interesantes desde el punto de vista de Proyecto Empresarial:

• Venta de naranjas: http://tienda.naranjasalud.com
• Venta de fundas deportivas: http://www.fundax.es
• Alojamiento Hotel http://www.525.es 
• Regalos curiosos y originales www.mistercebra.com
• Regalos para bebés Tutete.com
•  Artículos militares: http://www.efectos-militares.com/tienda/

Herramientas para crear una tienda on line
Existen empresas como 1and1.es o Oxatis.es que te permiten crear una tienda on line sin conocimientos previos de informática.

Marketing Digital en Foursquare y redes sociales (Casos de éxito)

Marketing en foursquare y redes sociales - Casos de éxito por germanpv

Foursquare, la aplicación para móviles que utiliza la geolocalización como base para establecer el entramado social, lógicamente se utiliza como estrategia de Marketing cada vez con más promesas para el comercio y los negocios en general. Con apenas 20 meses de vida, esta red social ya cuenta con buenos casos de éxito a nivel de marketing y cada vez con más negocios adeptos a esta formula de promoción y fidelización, así como cada vez más usuarios seguidores de sus negocios y establecimientos favoritos. ¿Estamos ante la verdadera herramienta de Geomarketing?

Utilizar Foursquare como plataforma de Marketing puede ser muy beneficioso debido a que constituye el ?eslabón perdido? entre Twitter y Facebook. Twitter es el rey del tiempo y Facebook prioriza los vínculos y los grupos de interés, pero Foursquare, parece volver las cosas a su lugar, es el rey del espacio.

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¿Qué es el Word-of-Mouth Marketing? por communitymanager

Tras ver este video, queda bastante claro qué es el Buzz Marketing, pero vamos a precisar un poco más este concepto.El Buzz Marketing o Word-of-Mouth Marketing es en Internet lo mismo que el boca-oreja en la calle. Es decir, transmitir un mensaje mediante la recomendación de los usuarios.

Muchas veces vamos a un restaurante o a un hotel porque un amigo ha estado y nos lo ha recomendado. El consumidor (o prosumer) va a lo seguro. Cada vez más la decisión de compra depende de esos comentarios que encontramos en guías, foros? de un hotel, un restaurante o cualquier otra empresa de productos o servicios. [Seguir leyendo]

 

VIADEO presentará las novedades de su plataforma en EXPO-DP por ICTnet

Viadeo presentará en el ?speak corner? situado en la zona de exposición en una sesión abierta al público profesional de Networking el jueves 3 de marzo a las 18h en EXPO-DP sus nuevas funcionalidades: la libreta de direcciones, foros corporativos, el lanzamiento y mejora de su aplicación para smartphones. Esta nueva funcionalidad mantiene a Viadeo como la segunda red social del mundo con más de 35 millones de usuarios.

Viadeo ha sido designada también como ?la red oficial de la Feria EXPO-DP?, que se celebrará del 3 al 5 de marzo en el Pabellón 1 de Feria de Madrid paralelamente a la feria EXPOELEARNING. En breve se Expo-DP y Viadeo abrirán al público el "Club Expo-DP" dirigido a todos los profesionales de la Dirección de Personal. [Seguir leyendo]

 

Los medios de comunicación on line y las empresas

Interesante Artículo: ¿CÓMO NOS PUEDEN AYUDAR EN NUESTRAS EMPRESAS LAS REDES SOCIALES Y OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ONLINE?

El 85% de los internautas españoles están en las Redes Sociales

The Cocktail Análisis ha hecho público un extracto de los principales resultados de la 3ª oleada del Observatorio de Redes Sociales, que analiza la evolución de las comunidades y redes sociales entre los internautas españoles y los hábitos y actitudes hacia las mismas. Este año el estudio ha incidido particularmente en la actitud de los usuarios a la presencia de la marcas en el entorno de las comunidades online, así como al acceso a redes sociales a través del terminal móvil.

Penetración y evolución de las redes

Frente al momento de explosión de las redes sociales que se vivió en 2009, 2010 aparece como un año de consolidación y ligero crecimiento con un 85% de internautas usuarios de redes sociales (81% en 2009), con una media de 2 cuentas por usuario.

• Facebook es “la red social”: Entre el conjunto de población internauta, Facebook se sitúa como la red más popular (casi universal en determinados tramos de edad), con un 78% de penetración (usuarios con cuenta activa)
• Tuenti y Twitter se consolidan en sus respectivos territorios: Tuenti con 35% de penetración vive su momento de afianzamiento, mientras Twitter despega desde el 9% (2009) hasta un 14% de internautas usuarios de esta red de microblogging, muy vinculado a una “juvenilización” de sus usuarios.
• Continúan en una dinámica negativa Hi5, Myspace y Fotolog con las mayores tasas de abandono de redes (por encima del 20% y por tercer año consecutivo en dinámica de pérdida de usuarios).
• La expansión de las redes temáticas: un 45% de los internautas participa en alguna red/comunidad de temática específica. Entre las más destacadas están las relacionadas con disciplinas formativas o profesionales (entre las que encontramos una gran dispersión), y las de hobbies: deporte, ocio y música.

El abandono de las redes sociales

4 de cada 10 cuentas abiertas en redes sociales son cuentas no activas: o se han cerrado o, aunque se mantienen abiertas, han dejado de usarse. Al margen de las redes que muestran un cierto agotamiento (Xing, Fotolog, Hi5, Sónico, Badoo y MySpace), las redes / plataformas que más se han abandonado son Twitter y LinkedIn: sin embargo, existe una elevada disposición a reabrir las cuentas en estas redes y son más los usuarios que se incorporan por vez primera a ellas. Entre los motivos de abandono generales destacan:

• Las cuentas zombis: cuentas que se abren y se cierran sin llegar a probarse.
• El efecto masa crítica: ausencia de amigos/contactos que usen esa red.
• La falta de utilidad percibida, que deriva en el abandono.

Las redes sociales en movilidad 

El acceso a redes sociales a través del móvil se ha convertido en uno de los principales usos de Internet móvil: un 73% de los usuarios de Internet móvil consultan redes sociales por esta vía.

Es más, el acceso diario se dispara: un 29% accede diariamente a redes sociales en movilidad, frente al 9% de 2009. Los nuevos smartphones –con sus tarifas planas- y las aplicaciones relacionadas con estos servicios, han “levantado” las barreras de uso tradicionales (precio y usabilidad). Facebook es la red social que presenta un mayor acceso en movilidad, aunque relativizando este dato al total de usuarios de cada red social, Twitter es la que muestra una tasa de movilidad más elevada, es decir, del total de usuarios de Twitter un 40% acceden vía Internet móvil.

En cuanto a las funcionalidades más novedosas, 3 de cada 10 usuarios de Internet en movilidad utiliza algún servicio de geolocalización. El mercado de herramientas/servicios de geolocalización presenta una gran dispersión y todavía es confuso para el usuario. Destacan Google Maps y Foursquare como las herramientas más notorias.

La presencia de marcas en las redes sociales

La relación con las marcas se muestra más intensa en Facebook (86% de sus usuarios dicen haber interactuado en algún momento con alguna marca) y, a considerable distancia, en Tuenti (49%). Estamos hablando de una interacción que no exige una excesiva intencionalidad y motivación por parte del usuario, ya que está basada en apuntarse a un evento patrocinado/ hacerse fan de una marca/ visualizar un grupo/página en las actualizaciones de sus contactos.

En Twitter, si bien la relación con marcas es menos frecuente (sólo el 17% de los usuarios son followers de una marca), se genera un vínculo más fuerte: hay una clara afinidad con ella e interés hacia el contenido que publica, ya que la marca “se busca” proactivamente, se selecciona…

Esto influye de manera decisiva en el recuerdo de marca generado por la interacción en cada una de las redes, así, el mayor recuerdo específico de marca se produce en Twitter (86% recuerda la marca con la que tuvieron alguna relación): la mayor vinculación –originada en una mayor proactividad- se asocia a mayor recuerdo. El nivel de recuerdo es menor en Facebook y Tuenti (61% y 55% respectivamente), donde la relación, como se ha visto, se produce de forma reactiva.

Entre las iniciativas que los usuarios consideran más interesantes que las marcas lleven a cabo en redes sociales destacan aquellas relacionadas con el empleo, seguidas de cerca por las promociones y ofertas de la marca y la información cultural.

Fenómenos emergentes

Como fenómenos emergentes se identifican los siguientes comportamientos y actitudes:

• Revisión de contactos: Tras la agregación masiva de contactos propia de la explosión de las redes sociales, se plantea una revisión, bloqueo y eliminación de los contactos “no deseados”. La cantidad de contactos ya no es el objetivo, se valora más la calidad e interés que despiertan los mismos, en su rol de audiencia del propio usuario y de emisores de información.
• Gestión de la privacidad:
• De forma consciente y activa, a través de las posibilidades de las propias plataformas: grupos cerrados, envío de mensajes privados, uso del chat …
• De forma más sutil e inconsciente: limitando la publicación de contenidos y fotos, con lenguaje poco explícito (solo descifrable por algunos contactos), …

• Selección y “Back to basics”: Se selecciona la red en la que interactuar en función del contacto o el objeto de conversación. También se está redirigiendo la interacción a otros canales, que se viven más cercanos en términos emocionales y más privados, como la mensajería instantánea o el email. Esto genera también la necesidad de interactuar mediante otras herramientas, como Messenger, para conversaciones más privadas o para intercambio de archivos.
• Abandono de la red: En el extremo, el carácter que adoptan las relaciones y el bajo valor que se otorga a la comunicación a través de las redes sociales llega a desembocar en el abandono de las mismas.

Fuente: Baquia

Twitter como herramienta de comunicación en la empresa

Twitter es un concepto tan nuevo como rompedor… y adictivo. Empresas y marcas tienen muchos motivos para utilizar esta herramienta en sus estrategias de comunicación y marketing.

Uno no puede imaginarse siquiera por dónde va a venir el canal de comunicación que termine dejando a las redes sociales ancladas en el pasado. No puede imaginárselo porque no cuenta con una proyección certera de cuáles van a ser las conquistas tecnológicas de los próximos 20 años. Cualquier idea que uno tenga es nada más que una predicción y no una proyección, y realmente en el mundo 2.0 falsos gurús nos sobran.

Pero cuando llegue el momento del gran descubrimiento, terminará copándolo todo, como han hecho Twitter y Facebook en los últimos años. La comunicación es una gran empleadora de los recursos tecnológicos y es también la palanca que ejerce fuerza para agilizar del avance tecnológico.

Dentro de la categoría de social media -y más concretamente de las redes sociales- Twitter es ciertamente diferente; hasta podría decirse que es difícil de definir, dada la ausencia de precedentes.

Sin embargo, podemos afirmar que:

• Twitter es un poderoso canal de comunicación en tiempo real.

• Twitter es un interesante buscador de opiniones.

• Twitter es un medio de comunicación multidireccional.

• Twitter es microblogging (el resultado de la reducción del tamaño del post y la agilización de publicaciones).

• Twitter es una plataforma cuyo eje es el tema de conversación y no el perfil.

Twitter es, desde el punto de vista de la comunicación, un vehículo ideal; los programas y canales de TV han tenido que ser rediseñados para incorporar a miles de personas que observan y escuchan mientras tuitean, constituyéndose así un reforzamiento del vínculo con el espectador, y llenando uno de los mayores huecos que existía en la televisión, la ausencia de feedback.

Los programas de TV hablan de Twitter, necesitan de Twitter y "sueñan" con el día en que su hashtag aparezca entre los 10 temas más nombrados; los políticos se esmeran por comunicarse con sus seguidores; las estrellas tienen millones de seguidores y se animan a confesarse a través de Twitter; los idealistas "sueñan" con el día en que la democracia se agilice con un sistema semejante a Twitter, y quienes tienen algo que comunicar o vender tienen una "t" azul en cada ojo.

Según muchos de sus usuarios Twitter es adictivo y, aunque no sepamos definirlo, las personas se dividen entre las que lo usan y lo adoran, y las que no han tenido oportunidad de enamorarse de él todavía.

¿Para qué Twitter en la empresa?

• Para estar conectado permanentemente con una masa de clientes, clientes potenciales y demás miembros de la comunidad.

• Para responder dudas de la empresa y sus productos o servicios (Soporte).

• Para gestionar promociones.

• Para comunicar noticias.

• Para derivar tráfico hacia la tienda online o website que se desea promocionar.

• Para hacer branding y proteger la marca.

• Para saber qué opinan los clientes sobre nuestro producto o servicio.

En definitiva, para todo o casi todo lo que una estrategia de marketing se proponga lograr, Twitter es una herramienta a tener en cuenta. Bien utilizado, Twitter se convierte en un termómetro en tiempo real de la empresa y su comunidad.

Herramientas para Twitter

Algunas de ellas, puesto que podríamos citar cientos, son las siguientes:

• Power Twitter: Es una herramienta para Firefox que permite mejorar la visibilidad de los aspectos que le interesan a un SEO, un Community Manager o un usuario (añade un cuadro de búsqueda, muestra la página que derivan los enlaces cortos, etc.)
• Trendistic: permite ver los focos de interés en función del tiempo. Es muy útil, merece la pena aprovecharlo para ver cómo están buscando y tuiteando nuestros clientes potenciales o los miembros de nuestra comunidad.-
• Twihrl: una herramienta como tantas para tuitear en forma automatizada, que permite tener varias cuentas abiertas a la vez y agilizar el uso de Twitter en general. También tendrás una alerta sonora cuando te mencionen, lo que permite responder rápidamente las inquietudes de los seguidores.
• Twellow: son las páginas amarillas de Twitter, permite encontrar personas interesadas en lo que estamos ofreciendo según categorías de intereses y ubicación geográfica.
• TweetDeck: permite seguir hashtags (que vienen a ser las palabras clave de Twitter para un determinado tema o conversación) y realizar búsquedas simultáneas. Es una aplicación más centrada en el tema, puesto que puedes programarla cuando haya una cuestión de tu interés, cuando se esté hablando de lo que te interesa o cuando alguien esté buscando lo que tú ofreces. También te permite seguir listas, búsquedas predefinidas, etc. Todo ello con cuentas simultáneas.
• Mientras tanto, Twitter -como empresa- viene pisando fuerte en la curva de crecimiento, que todavía tiene lejos su punto de inflexión. Varios cientos de empleados, 300.000 registros al día y un número de usuarios que supera los 100 millones. Parece ser una gran promesa para la empresa y para quienes ven entre sus posibilidades una parte de lo que están buscando desde hace tiempo.
• Puedes seguirme en twitter o hacerme libremente algún comentario sobre este u otros artículos, mi cuenta personal es @germanpv y la cuenta del blog @elblogdegerman

 Fuente: baquia